Faire des tests A/B sur les objets d'e-mails

1. Quel est l'intérêt d'un test A/B ?

L’intérêt d’un test A/B est de définir, entre deux objets, celui qui performe le mieux auprès de votre audience.

L'objectif final étant que vos campagnes e-mail enregistrent de meilleures performances, à commencer par le taux d’ouverture.

2. Quelle est la mécanique d'un test A/B ?

Le test A/B est une fonctionnalité qui vous permet de tester deux objets différents auprès d'un échantillon de votre cible. Puis de lancer votre campagne e-mail au reste de votre audience (N heure(s) suite au test ou le lendemain à la même heure par exemple), avec l'objet ayant généré le plus d'ouvertures lors du test.

Donc :

• 1ère étape : l’e-mail est envoyé avec l’objet A à un groupe test de votre cible et avec l’objet B à un autre groupe test de votre cible, de même taille*.
• 2è étape : l’e-mail est diffusé quelques heures plus tard au reste de votre cible avec l’objet qui s’est révélé être le plus efficace au moment du test.

* Les envois de la version A et les envois de la version B se font en alternance afin d'avoir le résultat le plus objectif possible (plutôt que d'envoyer tous les A d'abord puis tous les B ensuite).

3. Le test A/B : quelques pistes à explorer pour vos premiers tests

L'objet doit inciter à ouvrir votre campagne et idéalement être personnalisé. A noter, ce qui s'avère efficace auprès d'une cible ne l'est pas forcément auprès d'une autre. 

💡 Voici des exemples d'expérimentations possibles :

• Objet court vs objet plus long
• Objet clair vs objet plus mystérieux
• Objet avec ou sans personnalisation (Civilité + Nom ou Prénom) 
• Objet avec ou sans emojis
• Objet sous forme interrogative vs objet sous forme exclamative, etc.

↪️ Croyez-nous, un test A/B sera forcément riche d'enseignements pour vous et sera toujours une source d'optimisation de vos performances. Et à force de tester, vous comprendrez de mieux en mieux à quel type de formulation vos destinataires réagissent le mieux 😉.