Plateforme CRM marketing &
accompagnement sur mesure
accompagnement sur mesure
Hélium Connect
Plateforme de marketing relationnel
CRM Marketing, RCU Campagnes e-mails & SMS Marketing automation Formulaires & Landing pages Tracking & RGPD
De la stratégie à l’exécution
Conseil, accompagnement et formation
Choisissez le meilleur rapport qualité – prix et agilité avec un partenaire unique, agence et éditeur, au service de votre relation client et de vos ventes. Cap sur l’atteinte de vos objectifs et l’autonomie de vos équipes grâce au marketing relationnel et à la bonne activation de vos données ! 96%
de fidélisation client en 12 ans
de fidélisation client en 12 ans
+ 85
de Net Promoter Score en 2023
de Net Promoter Score en 2023
Hélium Connect, une plateforme unique de la conquête de prospects à la fidélisation clients
LA
COLLECTE
Conversion visiteurs
en contacts
LA
DATA
Connaissance client
CRM/PRM
LA
CONVERSION
Conversion contacts
en clients
LA FIDÉLISATION
Conversion clients
en clients fidèles
Module Contact - Profils - Smart CRMBase de données marketing segmentée. PRM – CRM
Module CampagneCampagne personnalisées et automatisées (email, SMS, vocales)
Modules Formulaire et Landing PageCollecte de données, formulaires variés, pages opération
Module TrackingTracking de navigation et suivi des performances des campagnes
Module RGPDAide digitale à la mise en conformité
Pensée pour les utilisateurs, Hélium Connect est simple et sa mise en oeuvre rapide
Plateforme 100% Made in France
Les modules de la plateforme
Cliquez sur les liens ci-dessous pour explorer les différentes rubriques des offres disponibles sur notre plateforme.
Base de données marketing
Optimisez le traitement de vos contacts et vos ventes est devenu essentiel pour votre développement et cela passe par une centralisation et une gestion de vos contacts au cordo. Cap sur l’ultra segmentation avec Hélium Connect en pilotant les profils de vos contacts, les étapes relationnelles associées, l’historique d’achats / des intéractions, la qualification et l’enrichissement permanent de la connaissance client ! Connecter avec vos applications (ERP, E-shop…) Hélium Connect vous permet de déployer des communications personnalisées et/ou automatisez pour guider vos clients du premier contacts jusqu’à la fidélisation !
Fonctionnalités :
Découvrez nos articles de blog sur la base de données marketing.
Fonctionnalités :- • Segmentation sur-mesure
• Personnalisation (profils, opportunités et traitement)
• Interfaçage avec vos outils (ERP, CRM, ESHOP…)
• Alimentation automatique via vos formulaires en ligne
• Affectation des contacts sur critères
• Cartographie de votre base de données et statistiques
• Import/export des contacts
• Aide à la conformité RGPD (opt-in, consentement, droit à l’oubli...)
Découvrez nos articles de blog sur la base de données marketing.Smart CRM
CRM ultra simple et sur-mesure pour vos commerciaux. Enrichissement de votre fichier client, gestion des comptes, contacts, suivi et gestion des actions (notes, rappels, propositions…). Suivi du pipe (prospects, propositions, ventes….). Suivi des ventes par période, par commercial, par client…). Affectation automatique des prospects sur critères (géographie, type d’offres…). Un outil ultra simple permettant de mettre le marketing au service de vos équipes commerciales et de faire gagner du temps a vos commerciaux (automation, lead nurturing...).
Fonctionnalités :
Fonctionnalités :- • Gestion des prospects et clients
• Débrayage sur de l’automation et réaffectation sur critères
• Suivi des actions (rappels, RDV, propositions…)
• Alimentation automatique via votre site, votre ERP...
• Attribution automatique sur critères
• Import/export des contacts
Campagnes e-mails, sms, push vocaux
Créez facilement des campagnes e-mails et SMS professionnelles. Gérez vos listes de sélections pour communiquer de façon ciblée et personnalisée (et générez jusqu'à 15% d'ouverture en plus). Suivi de vos performances et statistiques (ouvreurs, cliqueurs, inactifs, statistiques segmentées). En lien avec le module profil, fini les imports/exports !
Fonctionnalités :
Fonctionnalités :- • Conception de vos campagnes e-mails, SMS, vocales
• Tests A/B sur les objets et le contenu
• Personnalisation avancée
• Sélection des populations et création de listes de sélections
• Activation du marketing automation e-mail & SMS (welcome pack, mesure de la satisfaction...)
• Personnalisation des noms d’expéditeurs
• Spécial enseignes / retail / réseaux franchisés : personnalisation des campagnes par les points de vente en local et envoi groupé facilité
• Gestion et mise à jour automatique de vos contacts
• Statistiques complètes
Marketing automation
Créez facilement des campagnes e-mail et SMS automatisées pour proposer des expériences client de qualité et booster votre productivité.
Fonctionnalités :
Découvrez nos articles de blog sur le marketing automation.
Fonctionnalités :- • Mettez en place vos séquences de marketing automation
• Module Customer Journey (enchaînement de scénarios)
• Création de vos scénarios automation e-mail et/ou SMS
• Jongler avec vos critères (propulations, déclencheurs, messages conditionnels, timing, enchainement…)
• Création de listes de sélections spécifiques
• Diffusez vos scénarios (welcome pack, mesure de la satisfaction...)
• Personnalisation des noms d’expéditeurs
• Pour les enseignes : personnalisation par point de vente
• Gestion et mise à jour automatique de vos contacts
• Statistiques complètes
Découvrez nos articles de blog sur le marketing automation.
Landing pages, mini-sites
Concevez facilement une page d'atterrissage sur mesure pour promouvoir vos événements, campagnes ou offres spéciales. Vous avez la possibilité de personnaliser vos pages, de gérer les cookies en toute simplicité et d'intégrer des formulaires adaptés à vos besoins. En quelques étapes, vous êtes prêt à maximiser l'engagement de votre audience et à augmenter vos taux de conversion.
. Fonctionnalités :- • Gestion des cookies
• Création de mini-sites ponctuels modulables selon vos besoins
• Gabarit optimisé & personnalisé
• Accès reponsive design (tablette, smartphone, site web, borne…)
• Intégration de formulaires (jeu, inscription événement, demande de devis…)
• Récupération et affectation automatique des contacts
• Optimisation SEO (page d'atterrissage...)
• Suivi des statistiques et abandons
Découvrez nos articles de blog sur les formuaires et les landing pages.Formulaires de collecte
Collectez les données dont vous avez besoin pour développer vos ventes, fidéliser vos clients et délivrer une expérience client de qualité. Convertissez plus de visiteurs en contacts qualifiés, renforcez votre connaissance client en permanence, pilotez les inscriptions à vos événements, mesurez la satisfaction, animez vos communautés et développez des interactions et la collecte de données à chaque étape de la relation. Développer votre capital data avec une stratégie de formulaire efficiente.
Fonctionnalités :
Découvrez nos articles de blog sur les formulaires de collecte.
Fonctionnalités :- • Création de formulaires graphiques, responsive design
• Choix des formes de questions
• Accès via tablette, smartphone, borne
• Réalisation de test A/B
• Création de formulaire à tiroir
• Analyse des performances
• Statistiques complètes et export vers Excel
Des usages illimités :
- Quiz / Simulateur / Auto-évaluation / Demande de devis / Qualification de bases / Enquête de satisfaction / Invitation à un événement et gestion facilitée des inscrits (génération de QR code) / Téléchargement de livre blanc / Inscription à une alerte thématique / Inscription à une lettre d'information / Calendrier de prises et gestion de rdv...
Découvrez nos articles de blog sur les formulaires de collecte.
Tracking de la navigation et suivi des performances
Notre module tracking permet de travailler sur 2 axes principaux :
1. Le suivi de navigation web pour enrichissement la connaissance des internautes et clients
2. Le suivi du CA généré par vos campagnes d'acquisition et l'attribution de vos budgets
Dans le cas 1 : Le suivi anonyme de la navigation web permet de réconcilier l’historique de navigation de la personne lorsqu’elle entre en relation avec la marque après avoir donné son consentement. Pour les personnes déjà en base, il permet de renforcer la connaissance de leurs centres d’intérêt et par exemple de déclencher des e-mails personnalisés (ex : rebond sur produit vu - la personne a consulté 3 fois la page du produit A alors elle reçoit une offre dédiée a ce produit).
Dans le cas 2 : Le module permet de mesurer le CA apporté par chacune de vos campagnes d'acquisition. Hélium Connect, après récolte des traceurs de l'ensemble de vos campagnes (SEO, SEA, e-mail...) et une interconnexion avec votre CRM permet d'attribuer chaque conversion à vos campagnes et cela dans le temps. Vous connaîtrez alors les contributions de vos campagnes avec une vue selon plusieurs modèles d'attribution et pourrez ainsi piloter vos investissements et optimiser votre ROI..
1. Le suivi de navigation web pour enrichissement la connaissance des internautes et clients
2. Le suivi du CA généré par vos campagnes d'acquisition et l'attribution de vos budgets
Dans le cas 1 : Le suivi anonyme de la navigation web permet de réconcilier l’historique de navigation de la personne lorsqu’elle entre en relation avec la marque après avoir donné son consentement. Pour les personnes déjà en base, il permet de renforcer la connaissance de leurs centres d’intérêt et par exemple de déclencher des e-mails personnalisés (ex : rebond sur produit vu - la personne a consulté 3 fois la page du produit A alors elle reçoit une offre dédiée a ce produit).
Dans le cas 2 : Le module permet de mesurer le CA apporté par chacune de vos campagnes d'acquisition. Hélium Connect, après récolte des traceurs de l'ensemble de vos campagnes (SEO, SEA, e-mail...) et une interconnexion avec votre CRM permet d'attribuer chaque conversion à vos campagnes et cela dans le temps. Vous connaîtrez alors les contributions de vos campagnes avec une vue selon plusieurs modèles d'attribution et pourrez ainsi piloter vos investissements et optimiser votre ROI..
Fonctionnalités :- • Collecte des données de navigation et réconciliation avec les contacts en base
• Création de la base de données permettant de suivre et analyser les données issues de vos campagnes
• Récupération de la cartographie des sources de vos campagnes d'acquisition (SEO, SEA, e-mailing, TV segmentée...)
• Installation des tags de suivi de navigation web
• Mise en place de la passerelle de récupération de vos données (exemples : ERP, CRM…)
• Rattachement des conversions aux campagnes, dans le temps et selon différents modèles d'attribution (first clic, last clic, linéaire...)
• Mise en place et activation des rapports de performance (liste des tableaux)
• Ouverture de la plateforme avec accès aux tableaux de pilotage
• Support et hébergement
RGPD
Notre plateforme apporte une aide précieuse en matière de conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Fonctionnalités :
Découvrez nos articles de blog sur le RGPD.
Fonctionnalités :- • Centralisation et sécurisation des données
• Traçabilité et suivi des interactions de vos contacts (vis-à-vis de vos campagnes, formulaires… )
• Gestion des consentements
• Horodatage des consentements
• Gestion de la durée de conservation des données
• Possibilités de mise en place de scénarios automatisés de réactivation
• Gestion de l’obsolescence de vos contacts (droit à l’oubli)
• Process de suppression ou anonymisation des données
• Mise à jour automatique de votre base de données
• Gestion des demandes d’exercice des droits des personnes
• Interface de suivis des demandes et de traitement, avec affectation automatique et notification du responsable du traitement (DPO) au sein de votre entreprise
Découvrez nos articles de blog sur le RGPD.
Demandes les plus fréquentes de nos clients
Nettoyer et opt-iniser votre base
Réfléchir avec vous à votre plan d’actions
Réaliser vos campagnes e-mail ou SMS
Mettre en place des séquences marketing automatisées
Créer des rapports / analyser vos données
Solutionner les points technique avec votre DSI
Faire monter en compétence / autonomie vos équipes
Trouver des solutions là où il ne semble pas y en avoir
Quelques exemples :
Déployer des scénarios de marketing automation
Collecter plus de contacts / prospects via votre site
Mettre en synergie marketing et force de vente
Réconcilier communication nationale et locale
Mettre en place vos enquêtes de satisfaction
Organiser vos événements...
Formations et coaching
Des programmes adaptés à vos objectifs (conversion, segmentation, aide à la vente, automation, conformité RGPD…) permettant la montée en compétences de vos équipes avec un véritable transfert de compétences.
Formations certifiée Qualiopi
