Dans le cadre d’une stratégie email marketing performante, l’automatisation et la personnalisation des contenus sont essentiels pour maximiser l'engagement et donc, la performance.
Dans notre cas, la problématique consiste à envoyer une newsletter proposant des offres de voyage avec des tarifs personnalisés et actualisés, en fonction de l’aéroport de départ préféré des voyageurs.
Salaün Holidays a mis en place un système optimisé en utilisant des blocs de contenu dynamiques et du publipostage de produits, garantissant ainsi une expérience client fluide et personnalisée.
1. Importation et segmentation des contacts
Chaque jour, les nouveaux contacts sont importés et segmentés automatiquement selon leur aéroport de prédilection, parmi 13 aéroports principaux. Cette segmentation permet d’adapter les campagnes à chaque destinataire et de lui envoyer des informations ciblées, augmentant ainsi la pertinence des emails.
2. Personnalisation des produits
Les campagnes se concentrent sur 1 à 6 produits (offres de voyages), personnalisés en fonction des préférences des contacts : ID produit, date de départ, et durée de séjour. L’API de Salaün Holidays (interface logicielle permettant de connecter leur outil à Hélium Connect) est utilisée pour créer dynamiquement un tableau des prix en fonction des aéroports de prédilection des contacts.
3. Publipostage dynamique
Le publipostage est automatisé pour personnaliser chaque email en fonction des informations de chaque destinataire. Ainsi, chaque produit est associé à des descriptions, images, prix et liens spécifiques. Ces informations sur les produits (titre, image, destination, prix…) sont intégrées dynamiquement dans les emails, personnalisant ainsi chaque message pour maximiser les clics grâce à des offres adaptées.
4. Stockage efficace des données
Les informations sont stockées au niveau de la campagne, plutôt qu’à l’échelle de chaque contact, permettant de réduire les appels API redondants et d'optimiser le stockage. Cette méthode assure une gestion efficace des données et une mise à jour régulière des informations sur les produits.
5. Mise à jour des prix en temps réel
Les prix des produits évoluant très fréquemment, ils sont mis à jour en temps réel avant l’envoi des emails, garantissant que les informations envoyées aux contacts soient toujours actuelles et pertinentes, lors de la réception de ceux-ci.
6. Création de la campagne : manuel et automatique
La création de la campagne combine une préparation manuelle et de l'automatisation. Salaün Holidays définit d'abord la campagne, choisit ses destinataires et les produits mis en avant puis ajoute les blocs dynamiques. Ensuite, l’application Hélium Connect se charge de remplir ces blocs avec les informations personnalisées en temps réel. Ce processus combine l’intervention humaine pour la configuration et l’automatisation pour la personnalisation, rendant l'ensemble plus efficace tout en restant très ciblé. Il suffit ensuite de programmer et d'envoyer la campagne. Ainsi, les bénéfices sont multiples : gain de temps opérationnel, réduction du risque d’erreur de saisie et personnalisation de chaque produit mis en avant.
Pour conclure, l’utilisation des blocs dynamiques et du publipostage permet à Salaün Holidays de créer des campagnes email très ciblées et personnalisées, basées sur des données en temps réel et une segmentation précise des contacts. En optimisant les appels API, en stockant les données de manière efficace et en mettant à jour les prix avant chaque envoi. Salaün Holidays assure ainsi une communication fluide, pertinente et toujours à jour, tout en réduisant les risques d’erreur de saisie et en réduisant le temps de mise en œuvre opérationnel.
