Afin d’animer les challenges commerciaux d’un réseau national de distribution regroupant 20 000 points de vente, nous avons conçu et déployé une mécanique d’animation permettant de stimuler les ventes et d’entretenir la mobilisation des participants sur 5 semaines.
Le principe : les 3 premiers classés de chaque secteur reçoivent une récompense sous forme d’un chèque cadeau.
Le principe : les 3 premiers classés de chaque secteur reçoivent une récompense sous forme d’un chèque cadeau.
Le dispositif reposait sur une orchestration automatisée des données CRM et outils métier, des communications email et la valorisation d'un classement des participants. À chaque temps fort du challenge, une séquence d’emails personnalisés et une landing page permettaient à chaque participant de suivre sa propre progression et de visualiser :
- son classement au sein de son secteur
- son éligibilité à accéder au podium (1er, 2e ou 3e place), selon les règles spécifiques du challenge
- ses chances de progresser et de remporter les récompenses annoncées
Afin de préserver la confidentialité des participants, l’identité des concurrents était masquée. Chacun disposait ainsi d’une vision personnalisée de sa propre performance et de sa position, sans accéder aux informations individuelles des autres points de vente.
Ce dispositif a permis d’installer une dynamique commerciale continue autour du lancement d’un nouveau produit, en combinant personnalisation, animation régulière et exploitation des données. Une approche particulièrement adaptée à un réseau B2B de grande envergure, avec des moyens humains limités mais une orchestration fine des données et des communications personnalisées.
Ainsi de nombreux gérants de points de vente ont saisi l’opportunité de participer à ce challenge grâce aux différents rappels et messages de stimulation personnalisés selon le classement et les transactions réalisées.
Notre client a pu observer une augmentation des ventes de ces services pendant le challenge par rapport à d'habitude et envisage de réutiliser cette mécanique pour un nouveau challenge à venir.
À retenir : une séquence de mails de stimulation, déclenchés de manière personnalisée, avec des données propres à chaque participant, mises à jour sur une landing page dynamique pour visualiser son propre classement et ses chances de finir sur le podium : un combo gagnant pour booster ses ventes sans mobiliser la force de vente.
